Politiche di Reso
Condizioni di Reso
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai la possibilità di effettuare un reso entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco. Il termine decorre dal giorno in cui il pacco viene consegnato.
Per richiedere il reso, invia un’email a resi@3x15shop.it allegando il modulo di cambio/reso > (clicca qui per scaricarlo) < compilato che troverai nel pacco insieme ai capi.
Requisiti per il Reso
– Il reso deve essere effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del pacco al seguente indirizzo: ‘3x15shop’ via Augusto Borgioli n° 23, cap:59100 – Prato -PO
– Il costo della spedizione del reso è a carico del cliente.
– Il pacco non deve essere stato aperto e deve essere in perfette condizioni, con il sigillo di garanzia intatto.
– Accettiamo solo resi di articoli puliti, senza macchie e con etichette originali come ricevuti.
– Non saranno accettati resi di capi senza etichetta.
– Il reso deve essere spedito utilizzando la stessa busta bianca con cui è stato ricevuto il pacco, oppure una busta simile scelta dal cliente, purché adeguata a proteggere il contenuto.
Rimborso
Una volta ricevuto il reso e verificato che rispetti tutte le condizioni sopra elencate, procederemo con il rimborso. Il rimborso verrà effettuato direttamente sulla modalità di pagamento utilizzata per l’ordine e comprenderà l’intero importo dell’acquisto effettuato.
Per qualsiasi dubbio o ulteriore informazione, il nostro servizio clienti è a disposizione.
Condizioni di Cambio
Se hai bisogno di cambiare un articolo acquistato, offriamo l’opzione di cambio, seguendo le condizioni riportate di seguito.
Il costo della spedizione del cambio è a carico del cliente.
Tempistiche e Procedura
– Le richieste di cambio devono essere avanzate entro 5 giorni dalla ricezione del prodotto.
– Per richiedere il cambio, invia un’email a resi@3x15shop.it allegando il modulo di cambio/resi compilato che troverai nel pacco insieme ai capi.
Se hai bisogno di effettuare un cambio, offriamo due diverse opzioni di cambio, seguendo le condizioni riportate di seguito.
Cambio n.1 – Cambio Taglia/Colore dello Stesso Modello
– Se la taglia o il colore scelti non sono corretti, è possibile effettuare il cambio, ma esclusivamente per lo stesso modello.
– Il costo della spedizione del cambio è a carico del cliente. Il cliente dovrà compilare il modulo di cambio.
Cambio n.2 – Cambio Modello
– Il cliente può scegliere di cambiare modello. In questo caso, riceverà un buono dello stesso valore dell’acquisto effettuato, con validità di 1 mese.
– Anche per questa opzione, il cliente dovrà compilare il modulo di cambio.
Requisiti per il Cambio
– I capi devono essere in perfette condizioni, senza alcun segno di macchie, buchi o usure.
– È consentito provare il capo per verificare la taglia, ma non deve essere stato indossato per un uso prolungato.
– Il capo deve essere restituito con la busta originale.
– Nel caso in cui il prodotto arrivi nei nostri magazzini sprovvisto di etichetta, busta originale o sporco, verrà rispedito al mittente.
– Il cambio deve essere spedito utilizzando la stessa busta bianca con cui è stato ricevuto il pacco, oppure una busta simile scelta dal cliente, purché adeguata a proteggere il contenuto.
Procedura di Cambio
- Una volta ricevuto il capo nel nostro magazzino, verranno effettuati tutti i controlli necessari per verificare che soddisfi i requisiti di idoneità (sopra elencati).
- Se il reso rispetta tutte le condizioni richieste, entro 5 giorni dalla ricezione del pacco nel nostro magazzino, procederemo con l’invio del capo corretto (Se la taglia o il colore richiesti non sono disponibili, i tempi di spedizione potrebbero subire un ritardo. Ti aggiorneremo tempestivamente in caso di eventuali attese.).
- Le spese di spedizione per il nuovo invio saranno a nostro carico.
Ci assicuriamo che ogni passaggio venga gestito con la massima cura per offrirti un’esperienza di cambio semplice e veloce.
Per qualsiasi dubbio o ulteriore informazione, il nostro servizio clienti è a disposizione.
