Termini e Condizioni
Condizioni di Cambio
Se hai bisogno di cambiare un articolo acquistato, offriamo l’opzione di cambio, seguendo le condizioni riportate di seguito.
Il costo della spedizione del cambio è a carico del cliente.
Tempistiche e Procedura
– Le richieste di cambio devono essere avanzate entro 5 giorni dalla ricezione del prodotto.
– Per richiedere il cambio, invia un’email a resi@3x15shop.it allegando il modulo di cambio/resi compilato che troverai nel pacco insieme ai capi.
Se hai bisogno di effettuare un cambio, offriamo due diverse opzioni di cambio, seguendo le condizioni riportate di seguito.
Cambio n.1 – Cambio Taglia/Colore dello Stesso Modello
– Se la taglia o il colore scelti non sono corretti, è possibile effettuare il cambio, ma esclusivamente per lo stesso modello.
– Il costo della spedizione del cambio è a carico del cliente. Il cliente dovrà compilare il modulo di cambio.
Cambio n.2 – Cambio Modello
– Il cliente può scegliere di cambiare modello. In questo caso, riceverà un buono dello stesso valore dell’acquisto effettuato, con validità di 1 mese.
– Anche per questa opzione, il cliente dovrà compilare il modulo di cambio.
Requisiti per il Cambio
– I capi devono essere in perfette condizioni, senza alcun segno di macchie, buchi o usure.
– È consentito provare il capo per verificare la taglia, ma non deve essere stato indossato per un uso prolungato.
– Il capo deve essere restituito con la busta originale.
– Nel caso in cui il prodotto arrivi nei nostri magazzini sprovvisto di etichetta, busta originale o sporco, verrà rispedito al mittente.
– Il cambio deve essere spedito utilizzando la stessa busta bianca con cui è stato ricevuto il pacco, oppure una busta simile scelta dal cliente, purché adeguata a proteggere il contenuto.
Procedura di Cambio
- Una volta ricevuto il capo nel nostro magazzino, verranno effettuati tutti i controlli necessari per verificare che soddisfi i requisiti di idoneità (sopra elencati).
- Se il reso rispetta tutte le condizioni richieste, entro 5 giorni dalla ricezione del pacco nel nostro magazzino, procederemo con l’invio del capo corretto (Se la taglia o il colore richiesti non sono disponibili, i tempi di spedizione potrebbero subire un ritardo. Ti aggiorneremo tempestivamente in caso di eventuali attese.).
- Le spese di spedizione per il nuovo invio saranno a nostro carico.
Ci assicuriamo che ogni passaggio venga gestito con la massima cura per offrirti un’esperienza di cambio semplice e veloce.
Per qualsiasi dubbio o ulteriore informazione, il nostro servizio clienti è a disposizione.
Assistenza alla Clientela
3×15 si impegna a soddisfare ogni richiesta dei nostri clienti nel minor tempo possibile.
Il nostro servizio di assistenza è attivo dal Lunedì al Venerdì tramite i seguenti canali:
Email info@3x15shop.it
WhatsApp 353 4826800 (solo messaggi) dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 15:00 alle 19:00
Cerchiamo di garantire un’assistenza efficiente e tempestiva, tuttavia, durante i weekend, festività e in orario notturno (dopo le 19:00), le richieste verranno gestite il giorno lavorativo successivo.
Per qualsiasi richiesta, ti invitiamo a fornire il numero d’ordine per agevolare la gestione della tua domanda.
Ordini e Spedizioni
3×15 spedisce esclusivamente in Italia.
Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un’email di conferma all’indirizzo fornito in fase di registrazione. Se non la trovi, ti consigliamo di controllare anche nella cartella spam/posta indesiderata.
Quando il tuo ordine verrà spedito tramite corriere, riceverai un SMS o un’email con il link per tracciare la spedizione all’indirizzo indicato in fase di registrazione.
Modalità di Spedizione
Offriamo un’unica modalità di spedizione:
Spedizione €4 con tempi di consegna di 4-5 giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e festivi).
Per Sicilia, Sardegna, Calabria e zone difficilmente raggiungibili, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi.
Ci impegniamo a rispettare le tempistiche di spedizione, ma in rari casi potrebbero verificarsi ritardi non dipendenti da noi.
Cause di Ritardo o Problemi di Consegna
3×15 non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a:
Problemi del corriere o delle sue sedi operative.
Ordini andati in giacenza o restituiti al mittente.
Indirizzo errato o incompleto.
Destinatario assente.
Pagamento in contrassegno non disponibile al momento della consegna.
Mancata riconsegna da parte del corriere, nonostante nostra segnalazione.
Resi per Mancato Ritiro o Rifiuto della Consegna
Se l’ordine non viene accettato o ritirato, il costo della spedizione di ritorno al mittente sarà a tuo carico.
Di conseguenza, il rimborso dell’ordine non sarà completo, poiché verranno detratti i costi di spedizione.
Prodotti
Tutti i capi 3×15 sono Made in Italy e realizzati con la tecnologia Seamless Technology, ovvero senza cuciture. Ogni prodotto è creato in Italia da abili artigiani che utilizzano tecnologie all’avanguardia per offrire capi che uniscono prestazioni ed eleganza.
Grazie alla tecnologia seamless:
L’abbigliamento è più comodo, con una vestibilità avvolgente e un’elasticità che segue naturalmente i tuoi movimenti.
I capi sono più leggeri e traspiranti, risultando lisci e morbidi sulla pelle grazie alla riduzione delle cuciture.
Il processo di produzione è eco-friendly, generando meno sprechi rispetto ai metodi tradizionali.
Il risultato? Capi confortevoli, performanti e che vestono come un guanto.
La vestibilità dei capi 3×15 può variare a seconda del modello. Per facilitare la scelta della taglia, mettiamo a disposizione la nostra “Guida alle Taglie”, pensata per aiutarti a trovare la misura più adatta a te. Tuttavia, la guida non garantisce che il capo soddisfi completamente il tuo gusto personale. Per questo motivo, offriamo anche il servizio di cambio taglia, così potrai trovare la vestibilità perfetta senza problemi.
Immagini e Contenuti
Tutti i contenuti e le immagini presenti sui nostri canali social e sul sito web sono di proprietà esclusiva di 3×15.
È severamente vietato qualsiasi utilizzo improprio o non autorizzato delle nostre immagini, e ogni violazione sarà soggetta a sanzioni.
I nostri profili ufficiali sono:
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Annullamento o Modifica dell’Ordine
Se desideri annullare o modificare un ordine, contatta il nostro servizio clienti all’email “ordini@3x15shop.it” il prima possibile. Il nostro team ti fornirà tutte le informazioni necessarie per procedere con l’annullamento.
Se l’ordine NON è ancora stato affidato al corriere:
3×15 procederà con l’annullamento e riceverai un rimborso totale.
Se l’ordine è già stato preso in carico dal corriere:
3×15 offre due opzioni di annullamento:
- Rimborso parziale → L’ordine verrà annullato, ma dal rimborso verrà detratto il costo della spedizione.
- Buono acquisto → L’ordine verrà annullato senza costi di spedizione, e riceverai un buono dello stesso valore dell’ordine, utilizzabile per un futuro acquisto.
Per qualsiasi richiesta, ti invitiamo a contattarci tempestivamente per evitare che l’ordine venga spedito.
Pagamento
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