Faq

Posso fare un reso?

Sì! Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna del pacco. Il costo della spedizione del reso è a carico del cliente.

Come fare:
– Invia un’email a resi@3x15shop.it
– Allega il modulo di reso che trovi nel pacco o qui

Requisiti:

– Il pacco non deve essere stato aperto, deve avere il sigillo di garanzia intatto

– ll capo deve essere in perfette condizioni
– Deve avere etichette e busta originale.

Quando riceverò il rimborso?

Dopo aver ricevuto e controllato il tuo reso, ti rimborseremo entro 5 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà fatto con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

Posso fare il cambio?

Sì! Offriamo due tipi di cambio:

Cambio 1 – Taglia o Colore dello stesso modello

✔ Se hai sbagliato taglia o colore, puoi cambiarlo (solo per lo stesso modello)

📦 Le spese di spedizione sono a carico del cliente

Cambio 2 – Cambio modello
✔ Vuoi un modello diverso? Ti invieremo un buono del valore dell’acquisto (valido per 1 mese)
📦 Anche Qui,le spese di spedizione sono a carico del cliente

Come fare:
– Invia un’email a resi@3x15shop.it
– Allega il modulo di cambio (lo trovi nel pacco o qui)

Quali sono i requisiti per fare un cambio?

– Il capo deve essere in perfette condizioni

– Può essere provato, ma non indossato per attività

– Deve avere l’etichetta e la busta originale

– Se arriva sporco o danneggiato, ti sarà rispedito.

Come funziona la spedizione?

– Spediamo solo in Italia
– Riceverai un’email o SMS con il tracking quando il pacco parte

Spedizione:
– Costo: €5
– Consegna in 4-5 giorni lavorativi
– I tempi potrebbero allungarsi per Sicilia, Sardegna, Calabria o zone remote

Cosa succede se rifiuto il pacco o non lo ritiro?

In caso di mancato ritiro o rifiuto: Ti verranno addebitate le spese di spedizione di ritorno e il rimborso sarà parziale

Di che qualità sono i capi?

Tutti i prodotti sono Made in Italy e realizzati con tecnologia Seamless (senza cuciture):
✔ Comodi ✔ Traspiranti ✔ Elasticizzati ✔ Eco-friendly

Vestono come un guanto!
Usa la Guida alle Taglie per aiutarti a scegliere, e se non va bene, puoi sempre fare un cambio.

Posso annullare o modificare un ordine?

– Sì, ma solo se il pacco non è stato ancora affidato al corriere.

– Contattaci subito a: ordini@3x15shop.it

Se il pacco è già partito:
Puoi scegliere un rimborso parziale (tolte le spese di spedizione) Oppure ricevere un buono del valore dell’ordine, senza spese

Quali sono i metodi di pagamento?

Accettiamo:
– PayPal
– Carte di credito/prepagate
– Klarna/ PayPal (pagamento in 3 rate)

Come posso contattare l’assistenza?

Email: info@3x15shop.it
WhatsApp (solo messaggi): 353 482 6800

Orari: 9:00 – 12:30 / 15:00 – 19:00 dal Lunedì al Venerdì

Dopo i giorni e gli orari scritti sopra, ti risponderemo il giorno lavorativo successivo. Ricorda di inviarci il numero d’ordine per aiutarti più velocemente!